Yapay zeka ve insansı robotlar turizmin geleceğini dönüştürüyor

İSTANBUL- İNSANSI robotlar iş dünyasında ön saflardaki yerini alırken, turizm sektöründe de yeni bir çağ başlıyor. Mersin Üniversitesi Turizm Fakültesi Öğretim Üyesi Doç. Dr. İnci Erdoğan Tarakçı, yapay zekâ ve insansı robotların turizmde “niş pazarlar” yaratacağını, hatta uzay turizmini dahi şekillendireceğini söyledi.

Morgan Stanley’in araştırmasına göre, 2050 yılına kadar 5 trilyon dolarlık bir pazar oluşturması beklenen insansı robotların yüzde 90’ı endüstriyel amaçlarla kullanılacak.

“Yapay zekâ sadece hız değil, rekabet avantajı da sağlıyor”
Doç. Dr. Tarakçı, yapay zekânın yalnızca otelcilik operasyonlarını hızlandırmadığını, aynı zamanda tüketici davranışlarını dönüştüren stratejik bir faktör olduğunu vurguladı.
“Dünya genelinde otellerde kullanılan yapay zekâ destekli sistemler müşteri deneyimini dönüştürüyor, verimliliği artırıyor. Bu sadece bir teknoloji yatırımı değil, aynı zamanda marka değerini yükselten rekabet avantajı” dedi.

Japonya’dan ABD’ye: Robot oteller yayılıyor
Tarakçı, turizmde yapay zekâ uygulamalarının ilk örneklerinin Japonya’daki “robot otel” ile başladığını hatırlatarak, “2015’te hizmete giren bu tesiste resepsiyon ve temizlik gibi görevleri robotlar üstleniyor. ABD’de ise ‘Relay’ adlı robot, birçok otelde oda servisini gerçekleştiriyor” bilgisini verdi.

“Uzay turizmini bile şekillendirecek”
Yapay zekânın insan yorgunluğu yaşamadan, hatasız ve hızlı karar verme özelliğiyle hizmet kalitesini artırdığına dikkat çeken Tarakçı, şu uyarıda bulundu:
“Bu sistemler teknik arızalara açık ve insan istihdamını azaltma riski taşıyor. Ayrıca insanla kurulan duygusal bağı robotların yerine koymak mümkün değil. Ancak tüm bu risklere rağmen yapay zekâ, yalnızca kara ve hava turizmini değil, uzay turizmini de şekillendirecek.”

“Ders olarak okutulmalı”
Akademik dünyaya da çağrıda bulunan Tarakçı, “Bu dönüşümün dışında kalmak sektör için büyük bir kayıp olur. Yapay zekâ ve robotik sistemler turizm eğitiminin parçası haline gelmeli” diye konuştu.

DOÇ. DR. İNCİ ERDOĞAN TARAKÇI HAKKINDA
Mersin Üniversitesi Turizm Fakültesi’nde görev yapan Tarakçı, Turizm Pazarlaması, Dijital Marka Yönetimi ve Stratejik İletişim alanlarında ders veriyor. ABD’de Kennesaw State Üniversitesi’nde misafir öğretim üyesi olarak araştırmalar yaptı. Türkiye’de çeşitli üniversitelerde görev aldı, YÖK’te akademik uzman olarak çalıştı. 15 yılı aşkın akademik deneyime sahip olan Tarakçı’nın 100’ün üzerinde uluslararası makalesi bulunuyor. Ayrıca teknoloji danışmanlık şirketi kurarak sektörle akademiyi birleştiren çalışmalara imza atıyor.